AR & VR in der Einzelhandelsbranche: Wie Marken von immersiven Technologien profitieren können

Stell dir vor, du könntest ein neues Paar Schuhe anprobieren oder sehen, wie ein Sofa in dein Wohnzimmer passt – und das alles, ohne das Haus zu verlassen. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) machen genau das möglich. Sie verändern die Welt des Einzelhandels, indem sie die physische und digitale Shopping-Erfahrung nahtlos miteinander verbinden.

Durch immersive Visualisierungen und interaktive Umgebungen schaffen es Marken, das Einkaufserlebnis ihrer Kunden zu verbessern und hochgradig personalisierte und fesselnde Einkaufstouren anzubieten.

Die Vorteile von AR und VR im Einzelhandel, E-Commerce & Shopping

AR und VR verändern die den stationären Einzelhandel grundlegend, indem sie das Kundenerlebnis verbessern, den Umsatz steigern und betriebliche Abläufe optimieren. Hier sind die wichtigsten Vorteile:

Mehr Kundenbindung & neue Marketingchancen

Augmented Reality intensiviert die Kundenbindung, indem es personalisierte, immersive Shopping-Erlebnisse schafft. Marken wie Nike, IKEA und Sephora nutzen AR, damit ihre Kunden Produkte in realen Umgebungen visualisieren können. Das führt zu höherer Zufriedenheit und wiederkehrendem Geschäft. Zudem eröffnen AR und VR völlig neue Marketing-Möglichkeiten, indem sie teilbare und unvergessliche Erlebnisse bieten, die die Markenbekanntheit steigern und sowohl den Online- als auch den stationären Handel beleben.

Erhöhter Umsatz, höhere Conversion-Rates & weniger Rücksendungen

AR und VR-Technologien steigern den Umsatz und stärken das Vertrauen der Kunden, indem sie eine Visualisierung der Produkte in Echtzeit ermöglichen. Marken wie Nike und IKEA haben durch den Einsatz von AR eine bis zu 94% höhere Conversion-Rate verzeichnet, weil sich die Kunden bei ihren Kaufentscheidungen sicherer fühlen. Virtuelle Umkleiden und intelligente Spiegel reduzieren außerdem die Rücksendequote, da die Kunden Produkte „virtuell anprobieren“ und so Fehlkäufe vermeiden können.

Ein Beispiel: Die Virtual Artist-App von Sephora ermöglicht es, Make-up virtuell auszuprobieren, was das Vertrauen der Käufer stärkt und Rücksendungen minimiert. Solche Technologien sorgen für ein nahtloses Einkaufserlebnis und fördern langfristige Kundenzufriedenheit.

Bessere Geschäftsergebnisse

Einzelhändler, die AR-Technologie einsetzen, verzeichnen eine Verbesserung ihrer Geschäftsergebnisse – von höheren Online-Umsätzen bis hin zu besserem Kundenfeedback. Durch die Reduzierung von Rücksendungen und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses profitieren die Unternehmen von effizienteren Abläufen und niedrigeren Lagerhaltungskosten.

Neue Einkommensquellen

Mit VR- und AR-Shopping können Einzelhändler diese Erlebnisse direkt monetarisieren. Sie bieten Premium-Funktionen wie virtuelle Einkaufsassistenten oder exklusive AR-Erlebnisse, was zusätzliche Einnahmequellen schafft.

Fakten & Zahlen zu AR/VR im Einzelhandel

Augmented Reality verändert den Einzelhandel schneller als je zuvor und beeinflusst die Art und Weise, wie Kunden mit Marken interagieren und Kaufentscheidungen treffen. Hier sind ein paar beeindruckende Statistiken:

• 61% der Verbraucher bevorzugen mittlerweile Shopping-Erlebnisse, die AR einbeziehen.
• Marken, die AR-basierte Visualisierungen verwenden, berichten von einer 94% höheren Conversion-Rate.
• Der AR-Markt im Einzelhandel hatte 2021 einen Wert von 2 Milliarden Dollar und wird voraussichtlich bis 2031 auf 61,3 Milliarden Dollar steigen – eine massive Chance für Einzelhändler, sich abzuheben und zu wachsen.

Trotz dieses Potenzials haben weniger als 10% der Unternehmen AR vollständig übernommen, was vorausschauenden Einzelhändlern die Möglichkeit bietet, sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

Wie können AR- und VR-Technologien im E-Commerce und Einzelhandel eingesetzt werden?

AR und VR ermöglichen es Kunden, Produkte direkt in Echtzeit zu erleben. Das steigert das Vertrauen beim Kauf und senkt die Anzahl der Rücksendungen. Marken wie IKEA und Nike nutzen AR bereits, um virtuelle Anproben und Produktvisualisierungen anzubieten, die das Beste aus Online- und Offline-Shopping kombinieren.

Produktauswahl mit Augmented Reality

Augmented Reality revolutioniert die Art des Einkaufens. Sie erlaubt es Kunden, Produkte direkt in ihren eigenen vier Wänden zu sehen – noch bevor sie kaufen.

So verbessert AR das Einkaufserlebnis:

• Produkte in Echtzeit erleben: Kunden können direkt sehen, wie Möbel oder andere Artikel in ihrer Umgebung aussehen. So fällt die Kaufentscheidung leichter.
• Mehr Sicherheit: Mit AR können Kunden virtuell mit Produkten interagieren. Das reduziert Unsicherheiten und steigert die Zufriedenheit.
• Weniger Rücksendungen: Dank der Möglichkeit, Artikel schon vor dem Kauf virtuell auszuprobieren, sinkt die Rücksendequote deutlich.
• Verbindung von Online und Offline: AR kombiniert die Vorteile des Online-Shoppings mit der realistischen Erfahrung eines Ladens – nur eben bequem von zu Hause aus.

AR/VR-Training für Mitarbeiter

Auch für das Training von Mitarbeitern eröffnen AR und VR spannende Möglichkeiten. Ob beim Einüben von Kundenservice-Szenarien, dem Produktaufbau oder beim Umgang mit neuen Technologien – durch realitätsnahe Simulationen wird das Training immersiv und praxisorientiert. So werden Mitarbeiter optimal auf den Arbeitsalltag vorbereitet, was die Effizienz steigert und für mehr Sicherheit sorgt.

360°-Videos

360°-Videos ermöglichen es Kunden, Produkte oder ganze Verkaufsräume interaktiv zu erkunden – und das ganz entspannt von zu Hause aus. Diese immersive Technologie eignet sich besonders für große Artikel wie Möbel oder Immobilien. Unternehmen wie IKEA und Autohäuser nutzen bereits 360°-Videos, um Kunden virtuelle Rundgänge durch ihre Showrooms zu bieten und Produkte in Aktion zu zeigen.

So wird der Kaufprozess nicht nur spannender, sondern auch viel informativer.

Kreative AR/VR-Ideen

AR und VR setzen der Kreativität im Einzelhandel keine Grenzen. Stell dir vor, du könntest durch ein virtuelles Einkaufszentrum schlendern oder ein AR-gestütztes Schaufenster nutzen, um Produkte zu erkunden – ganz ohne den Laden zu betreten.

Marken bieten inzwischen interaktive Produktkataloge an, die die physische und digitale Welt auf kreative Weise verbinden. Kunden können Produkte drehen, anpassen und sogar in Echtzeit „anprobieren“. Diese Features sorgen für eine intensivere Interaktion und stärken die Markentreue.

Smarte Spiegel im Geschäft

Smarte Spiegel und virtuelle Umkleidekabinen machen das Einkaufen im Laden noch spannender. Sie erlauben es den Kunden, Kleidung oder Accessoires digital anzuprobieren – und das, ohne sich in eine echte Umkleide zu begeben. Diese Tools, die auf AR basieren, erhöhen die Kundenzufriedenheit, indem sie genauere Vorschauen bieten und gleichzeitig das Risiko von Fehlkäufen und Rücksendungen reduzieren.

Der gesamte Einkaufsprozess wird damit noch bequemer – perfekt für alle, die Technik lieben.

Interaktive Anleitungen

AR-gestützte Handbücher bieten Kunden detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, zum Beispiel für den Aufbau von Möbeln oder die Einrichtung von Geräten. Die Kunden können digitale Anweisungen direkt auf das Produkt projizieren, diese Innovation vereinfacht den Prozess und minimiert Fehler.

Warum interaktive Handbücher mit AR so nützlich sind:

• Einfache, verständliche Anleitungen: Virtuelle Anweisungen machen komplizierte Montagen einfacher.
• Weniger Stress: Visuelle Hilfen helfen Kunden, typische Fehler zu vermeiden.
• Mehr Zufriedenheit: Klare Anleitungen senken das Risiko von Rücksendungen aufgrund von Aufbauproblemen.
• Stärkere Bindung: Ein reibungsloses Erlebnis nach dem Kauf führt dazu, dass die Kunden gerne wiederkommen und positiv über die Marke sprechen.

 

AR-Anwendungen im Einzelhandel

Augmented Reality entwickelt sich im Einzelhandel rasant weiter und bringt immer vielfältigere, ausgefeiltere Möglichkeiten mit sich. Damit finden Händler neue Wege, um Kunden zu begeistern und ihr AR-Erlebnis zu verbessern.

Produkte zu Hause visualisieren

Eine der beeindruckendsten Anwendungen von Augmented Reality im Einzelhandel ist die Möglichkeit, dass Kunden Produkte virtuell in ihrer Wohnung platzieren können. Zum Beispiel können Nutzer mit der AR-App von IKEA Möbel in ihren eigenen Räumen sehen, noch bevor sie einen Kauf tätigen. Das gibt ihnen eine realistische Vorschau und ein besseres Gefühl für die Passform und den Stil der Möbel.

Dieses Augmented Reality Shopping reduzieren auch Rücksendungen, da Kunden bereits vor dem Kauf wissen, ob das Produkt in ihr Zuhause passt. Durch diese Symbiose von realer und digitaler Welt kann der Online-Handel ein immersives Online-Shopping-Erlebnis schaffen, das Käufer überzeugt und den Prozess erleichtert.

Einfacher Zugriff auf Produktinformationen

Mit AR revolutionieren Einzelhändler den Zugriff auf Produktinformationen. Durch das Scannen eines Produkts mit dem Smartphone erhalten Kunden sofort umfassende Informationen wie Preis, Bewertungen oder verfügbare Farben und Größen.

Solche interaktiven AR-Erlebnisse ermöglichen es Kunden, Produkte in einem 3D-Modell zu erkunden oder zu sehen, wie sie im Alltag funktionieren. Einige Händler bieten AR-Apps an, die es ermöglichen, sofort auf Details zuzugreifen – etwa zur Nachhaltigkeit oder Nutzerbewertungen. So wird der Kaufprozess intuitiver und macht das Shopping-Erlebnis spannender, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und besseren Verkaufszahlen führt.

Die Zukunft von AR im Einzelhandel

Die Zukunft der Augmented Reality im Einzelhandel wird eine nahtlose Verbindung zwischen dem physischen und digitalen Shopping schaffen. Hier ein Blick in die Zukunft:

• Intelligente Einkaufszentren und interaktives Shopping: Die Einzelhandelsbranche entwickelt sich rasant, mit AR-gestützten Einkaufszentren und WebAR als Wegweiser. Diese immersiven Erlebnisse bieten verbesserte Shopping-Erfahrungen – von Echtzeit-Navigation bis zu Live-Lagerbestandsinformationen. WebAR macht AR zugänglich, ohne eine App zu benötigen, und lässt sich nahtlos in den Alltag integrieren. Smarte Einkaufszentren bringen dabei eine moderne, technologiegetriebene Dimension in den stationären Handel.
• WebAR und mobile AR-Apps: WebAR, das über Browser zugänglich ist, wird immer beliebter, weil es nahtlose und personalisierte Shopping-Erlebnisse ermöglicht, ohne App-Installationen. Diese Innovationen verschmelzen physische und digitale Shopping-Welten, was das Erlebnis interaktiver und ansprechender macht.
• Erlebnisorientiertes AR-Marketing: AR und VR bieten unvergessliche, interaktive Marketingkampagnen. Virtuelle Anproben, Produktdemos oder personalisierte Erlebnisse stärken die Bindung zwischen Marke und Kunden. Diese immersiven Kampagnen steigert die Markenbekanntheit und erhöht auch die Akzeptanz der Zielgruppe.

Da immer mehr Händler auf AR setzen, werden erlebnisorientierte Kampagnen entscheidend sein, um Kunden sowohl online als auch im Laden zu überzeugen und langfristig zu binden.

So integrierst du AR und VR in deine Retail-Strategie

Der Einsatz von AR und VR im Einzelhandel kann unglaublich transformativ wirken – aber dafür braucht es eine sorgfältige Planung und Umsetzung. Es geht darum, die passenden Plattformen zu wählen, spannende Kundenerlebnisse zu schaffen und die Erfolge kontinuierlich zu messen. So sieht eine erfolgreiche AR- und VR-Strategie aus.

1. Die richtige Technologie auswählen:
   Der erste Schritt ist die Auswahl von Technologien, die zu den Bedürfnissen deines Unternehmens passen. AR-Tools wie Zakeke ermöglichen virtuelle Anproben, während VR immersive 360°-Touren bieten kann. Achte darauf, dass die Technologie perfekt auf deine Produkte und Kundenwünsche abgestimmt ist.
2. AR- und VR-Erlebnisse entwickeln:
   Der nächste Schritt besteht darin, personalisierte, immersive Erlebnisse zu gestalten, wie virtuelle Umkleidekabinen oder Produktvisualisierungen. Diese Erlebnisse steigern die Kundenbindung und sorgen für mehr Verkäufe. Wichtig ist, dass die Lösungen nahtlos in bestehende Systeme integriert werden, um eine skalierbare und reibungslose Customer Journey zu gewährleisten.
3. Erfolg messen und ROI optimieren:
   Es ist entscheidend, den Erfolg deiner AR/VR-Initiativen zu verfolgen, um deine Strategie zu optimieren. Wichtige Kennzahlen sind Interaktionsraten, die Zeit, die Nutzer mit den AR-Funktionen verbringen, Conversion Rates und Rücksendequoten. Einige eCommerce-Marken haben nach der Einführung von AR einen Anstieg der Conversions um 250 % erlebt.

   Tools wie Google Analytics oder spezialisierte AR-Plattformen wie Zakeke oder Blippar helfen dir dabei, Kundendaten zu sammeln und Rückmeldungen auszuwerten, um deine Strategie zu verbessern und den ROI zu maximieren.

4. Profis ins Boot holen:
   Du willst tech-affine Kunden begeistern und deine Marke pushen? Die Experten von Linvelo bieten maßgeschneiderte AR/VR-Lösungen, die fesselnde Erlebnisse liefern, den Umsatz steigern und Rücksendungen reduzieren. Kontaktiere uns und erfahre, wie wir deine Retail-Strategie mit innovativen AR- und VR-Technologien verbessern können.

Fazit

AR und VR revolutionieren den Einzelhandel und bieten Händlern enorme Möglichkeiten, Kundenerlebnisse zu verbessern, Verkäufe zu steigern und Rücksendungen zu reduzieren. Ob durch virtuelle Umkleidekabinen oder interaktive Produkterlebnisse – diese Technologien schaffen eine nahtlose Verbindung zwischen digitaler und physischer Shopping-Welt.

In der heutigen, schnelllebigen Retail-Welt ist der Einsatz von Augmented Reality der Schlüssel, um auch langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Auch kleinere Geschäfte können von diesen Innovationen profitieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und ihre Strategien zu optimieren.

Bist du bereit, dein Retail-Erlebnis zu verbessern? Mit den maßgeschneiderten AR- und VR-Lösungen von Linvelo stärkst du die Kundenbindung, erhöhst den Umsatz und senkst die Rücksendungen. Kontaktiere uns und lass uns gemeinsam den langfristigen Erfolg deines Unternehmens sichern.

Häufig gestellte Fragen zu VR- und AR-Anwendungen im Einzelhandel

Was ist der Unterschied zwischen AR und VR im Einzelhandel?

AR blendet digitale Inhalte in die reale Welt ein, sodass du Produkte direkt in deiner Umgebung sehen kannst – fast wie ein virtueller Spiegel. Bei VR wirst du vollständig in eine digitale Welt versetzt, als würdest du in einem virtuellen Geschäft einkaufen.

Wie steigert AR das Einkaufserlebnis für Kunden?

AR macht Shopping interaktiver und spannender. Du kannst Produkte in 3D betrachten, virtuelle Kleidungsstücke anprobieren oder sehen, wie ein Möbelstück in deinem Wohnzimmer aussieht – so fällt die Entscheidung leichter, und das Vertrauen in die Marke wächst.

Welche Vorteile bieten virtuelle Umkleidekabinen?

Virtuelle Umkleidekabinen ermöglichen es dir, Kleidungsstücke digital anzuprobieren, ohne das Haus zu verlassen. Das sorgt für ein komfortableres Einkaufserlebnis und verringert Rücksendungen, da du eine genauere Vorstellung davon bekommst, wie die Kleidung an dir aussieht.

Wie können Einzelhändler den Erfolg von AR und VR messen?

Einzelhändler können den Erfolg von AR und VR durch Kennzahlen wie Interaktionsraten, Conversion Rates und die Zeit, die Kunden mit den Funktionen verbringen, messen. Diese Daten zeigen, wie effektiv die Technologien sind und welchen Einfluss sie auf den Geschäftserfolg haben.