KI Chatbot

KI Chatbot Kundensupport

24/7 automatisierte Unterstützung für häufige Kundenanfragen
Entlastung des Support-Teams bis zu 50%
Mehrsprachig, DSGVO-konform, erweiterbar

ÜBER

Übersicht

Entlastung des Kundensupports

Der Chatbot beantwortet automatisiert häufige Standardanfragen und reduziert so die Anzahl manueller Tickets deutlich. Das Support-Team kann sich stärker auf komplexe oder emotionale Fälle konzentrieren.

24/7 Verfügbarkeit & Antwortqualität

Kunden erhalten rund um die Uhr schnelle, konsistente Antworten – auch außerhalb der Servicezeiten. Die Reaktionszeiten sinken, die Kundenzufriedenheit steigt.

FAQ-Datenbank als Wissensbasis

Die Grundlage bildet eine strukturierte, durchsuchbare Datenbank, die aus realen Anfragen, E-Mail-Textbausteinen und Archivdaten aufgebaut wird. Sie ermöglicht zuverlässige und nachvollziehbare Antworten.

Menschliche Eskalation bei Bedarf

Bei unklaren oder anspruchsvollen Anfragen leitet der Bot automatisch an menschliche Mitarbeitende weiter. Die bisherige Konversation wird dabei über

Datenschutz & Hosting in Deutschland

Schnelle Umsetzung & skalierbarer Ausbau

Bei unklaren oder anspruchsvollen Anfragen leitet der Bot automatisch an menschliche Mitarbeitende weiter. Die bisherige Konversation wird dabei über

Unterstützung

Herausforderungen, Ziele & Lösung

Kernfunktionen

Intent-Erkennung & Zuordnung zur passenden FAQ
Dynamische Rückfragen bei unklaren Eingaben
Eskalation & Übergabe an Support-Mitarbeitende
Mehrsprachigkeit via Azure Translator

Ziele

Bis zu 50% Entlastung des Supports
Schnellere Reaktion & höhere Kundenzufriedenheit
Aufbau einer durchsuchbaren Wissensdatenbank
Strukturierter Rollout mit Lernkurve

Ausgangslage

Keine strukturierte FAQ, nur Mailarchive und Servicemappe
Hohe Wiederholung gleicher Fragen
Kein Servicehandbuch oder Self-Service-Angebot

Datenschutz

Regex-basierte Anonymisierung
DSGVO-konform & auditierbar

PROZESS

Projektumsetzung in 6 Wochen

Projektstart: sofort möglich

Kickoff & Datenanalyse: innerhalb von 1 Woche

Rollout MVP: nach 6 Wochen

Geplanter MVP-Livegang: innerhalb von 1,5 Monaten

warum wir

Ihre Vorteile mit Linvelo

Schnelle Ergebnisse: MVP in 6 Wochen

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Expertise in LLM & Chatbot-Integration

Hoher Datenschutzstandard

Persönliche Betreuung und kontinuierliche Verbesserung

Modulare Erweiterbarkeit: Produktsupport, Terminanfragen, etc.

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Verbinden

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Haben Sie ein Projekt im Kopf oder Fragen? Füllen Sie das Formular aus, rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihre Webideen zum Leben zu erwecken!

Häufig gestellte Fragen

Ist die Einrichtung des KI-Chatbots einfach?

Ja, die Entwicklung und Einrichtung Deines KI-Chatbots kostet Dich gerade einmal x Stunden. Von Deiner Anfrage bis hin zur abgeschlossenen Installation Deines Chatbots vergehen in der Regel gerade einmal x Tage.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die Einrichtung selbst erledigen wir für Dich innerhalb von x Stunden.

Brauche ich technische Vorkenntnisse?

Nein. Für die Integration des Bots brauchst Du keine Vorkenntnisse. Das erledigen wir für Dich. Kommst Du mit xy (mit was ist es vergleichbar? So einfach und klar wie z.B. Word oder Excel?) klar? Dann ist auch die Bedienung eines Chatbots für Dich kein Thema.

Ist ein Support inklusive?

Unser Support ist jederzeit für Dich erreichbar und natürlich inklusive.

Für welche Branchen eignet sich der KI-Chatbot?